Confira quais são as perguntas e respostas mais frequentes e retire todas as suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Caso ainda fique com dúvidas após ler as informações abaixo, por favor, entre em contato conosco.

Onde está localizada a PERFAM?
Estamos localizados na cidade de Bauru, interior de São Paulo.

Rua Armando Lambertini, 290 - Distrito Industrial II
Bauru-SP
CEP: 17039-720
Fone: (14) 2106-7474
Fax: (0800-7738899)

Quais as formas de pagamentos aceitos na loja virtual?
Aceitamos as seguintes formas de pagamentos: boleto bancário, depósito e cartão de crédito.

A compra através de boleto pode ser parcelada?
O boleto bancário só pode ser pago a vista. Para efetuar o pagamento, basta utilizar o home banking do seu banco ou imprimir o boleto e pagar em um agência bancária.

Qual a segurança ao realizar uma compra?
Todas as informações gravadas em nosso site são criptografadas no banco de dados e todas as transações de pagamentos são criptografadas no servidor para garantir sua compra segura.

Qual o valor do frete ?
O Cálculo do frete varia de acordo com a sua região e o peso do pedido, o valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você também pode calcular o valor do frete informando seu CEP, ao adicionar um produto ao seu carrinho de compras.

Quais as formas de envio/frete?
Apenas SEDEX.

Quantos dias demora para receber o produto?
O prazo de entrega varia de acordo com o pedido efetuado e a disponibilização do produto em estoque. No momento de finalizar a compra o sistema lhe informará a quantidade de dias necessários para o envio do produto. Após confirmação do pagamento e finalização do processo do pedido para fretes escolhidos como SEDEX o tempo de entrega varia de 2 à 4 dias úteis. Ao calcular o valor do frete, indicando o cep, nosso sistema dá uma expectativa de Prazo de Entrega.

Todos os produtos são à pronta entrega?
Sim, todos os produtos oferecidos em nossa Loja Virtual são pronto entrega.

Obs: Produtos sujeitos a verificação de disponibilidade em estoque.

Como acompanhar o meu pedido?
Acessando sua conta, através de email e senha, será possível acompanhar todos os seus pedidos e visualizar em quais situações eles se encontram. Nosso sistema mantém um histórico de todos os seus pedidos em sua conta.

Posso cadastrar mais de um endereço de entrega?
Sim, mas no momento da compra será possível escolher apenas 1 (um) endereço de entrega.

Não lembro minha senha, como faço para acessar minha conta?
Clique na opção de menu "Meu Cadastro" e depois clique na opção "Receba sua senha por email". Uma nova senha será gerada e enviada para seu email.